Por que é que a comunicação entre as pessoas piora a cada dia?

Certas coisas me deixam extremamente confuso. Uma delas é relacionada à comunicação. Com tantas ferramentas à disposição, por que é que a comunicação entre as pessoas piora a cada dia que passa, tornando-se mais e mais superficial? Sei que muita gente vai discordar disso, mas é o que penso. Na verdade, é o que ando vendo por aí. Tudo bem, sou do tempo em que uma conversa olho no olho era o meio de comunicação mais comum. Claro, as conversas pelo telefone também serviam, principalmente no dia a dia de trabalho.

Havia outro meio muito utilizado, mas que hoje nem sei se ainda existe, as cartas enviadas pelo correio. Internamente nas empresas quem reinava absoluto era o famoso memorando. Hoje, coitado, morto, enterrado e esquecido.

O e-mail surgiu e acabou com os memorandos. Para quem não sabe, memorando era um comunicado por escrito que circulava internamente nas companhias. Na maioria das vezes, era uma bronca dos chefes aos subalternos.

A força dos e-mails foi tamanha que ele saiu das empresas e passou a ser utilizado em todos os setores da sociedade. Chegou até a servir de recurso para divulgar as correntes de oração, financeiras, enfim, até para enviar fotos de mulheres peladas ele foi útil.  A coisa foi tão longe que as empresas chegaram a elaboar cartilhas para educar os seus funcionários a fim de que fosse utilizado apenas para o trabalho e não para comunicação relacionada à vida pessoal. A produtividade estava ficando comprometida.

Tantos outros meios passaram pelas nossas vidas, lembro bem do ICQ, do MSN, chega até a dar saudade. A bola da vez é o Whattsapp. Sinceramente, detesto. Com tanta tecnologia à disposição, por que será que as pessoas não conseguem se entender? Há alguns anos fui contratado por uma grande empresa de comunicação para fazer uma palestra. O tema solicitado: comunicação. Pois é... cheguei da rir quando me explicaram o que estava acontecendo dentro da companhia: os departamentos financeiro, comercial e operacional não se entendiam e mal se “falavam”. O comercial vendia a qualquer preço, o financeiro quebrava a cabeça para ajustar as contas e o operacional não dava conta de atender a demanda.

Olha, nem fazendo muita força dá para entender uma coisa dessas. O mais engraçado é que a palestra foi um fiasco. Apenas alguns gatos pingados que estavam presentes na plateia entenderam o “recado”. A maioria estava preocupada em fofocar sobre a festa de despedida do evento que acontecera na noite anterior. Mal olharam para minha cara, pois os papos paralelos giravam em torno do... “quem pegou quem”. A fofoca não deixa de ser uma comunicação, inútil, mas divertida, convenhamos.

Para ser bem sincero, não tenho uma posição definida sobre o que está acontecendo na sociedade. Minha dúvida é se as pessoas se comunicam mal por falta de conteúdo e isso gera a superficialidade ou se a superficialidade generalizada é o que impede a geração de conteúdo. Vou pensar a respeito...