Como obter mais de seus investimentos em nuvem?

Segundo Cristina Boner, ofertas verticalizadas podem ajudar as organizações a aproveitar a vantagem competitiva, com os provedores de serviços desempenhando um papel consultivo.

Na opinião da empresária Cristina Boner, a próxima fase da nuvem verá a tecnologia assumir um sabor muito mais forte da indústria à medida que as empresas buscam se reinventar.

Essa é a palavra de executivos de consultoria e serviços gerenciados que afirmam que os clientes devem ir além da migração em nuvem para maximizar seus investimentos. Apenas chegar à nuvem pode proporcionar alguma eficiência inicial e agilidade. Mas os clientes podem obter maior valor se usarem a nuvem como agente de mudança de negócios. As nuvens emergentes da indústria visam fazer isso acontecer, oferecendo recursos que visam as necessidades verticais de mercado de uma organização e, ao fazê-lo, fornecendo um caminho para a transformação.

Nuvens específicas do setor chamaram a atenção de organizações que acreditam que as ofertas podem ajudá-las a expandir seus negócios, lançar novos produtos e alcançar empresas mais maduras digitalmente. Um próximo relatório de pesquisa da Accenture com 1.900 clientes constatou que 72% dos entrevistados citaram o crescimento dos negócios como o principal impulsionador de seu interesse em nuvens do setor, enquanto 70% identificaram inovação e 68% listaram corte de custos.

Além dessas considerações, as empresas que a Accenture pesquisou também se concentraram na capacidade de obter vantagem de primeira mudança -- ou seja, construir nuvens da indústria para permitir novos produtos, serviços ou modelos de negócios e aproveitar uma vantagem competitiva.

Cristina Boner lembra também que superar a disrupção digital é outra vantagem: nossos clientes veem as nuvens da indústria como uma forma de competir com os nativos digitais, bem como com empresas tradicionais que investiram pesadamente em tecnologia em nuvem.

"As empresas líderes estão fazendo muito mais do que migração em nuvem - estão investindo para transformar seus negócios", disse Cristina Boner , executiva e líder do mercado em nuvem.

Para prestadores de serviços, a tendência abre oportunidades para trabalhar com clientes prontos para implantar nuvens verticalizadas. Os engajamentos dos clientes provavelmente envolverão um mix de consultoria de negócios, consultoria técnica e serviços de personalização.

Tipos de nuvens da indústria

As nuvens da indústria vêm de várias formas, com os principais provedores de nuvem pública normalmente fornecendo os componentes principais. A AWS, Alibaba, Google, IBM e Microsoft estão entre as empresas que implementam ofertas verticalizadas, disseram outros executivos do setor.

Essas ofertas incluem frameworks, modelos e arquiteturas de referência, que servem como plantas para construir nuvens da indústria.

A estrutura de um provedor de nuvem descreve como os clientes podem aplicar um grupo específico de serviços para atender às necessidades de uma determinada indústria, observou Cristina Boner. White papers, diagramas arquitetônicos e documentos de boas práticas fornecem a orientação nesta abordagem em nuvem.

Outra abordagem envolve hiperscalers fornecendo características e produtos específicos do setor construídos em suas nuvens. Muitos esforços na nuvem da indústria se enquadram nessa categoria.

"A abordagem dominante é construir recursos e pacotes que ajudam as indústrias a adotar nuvem com menos personalização", disse Miles Ward, CTO da SADA, uma empresa de consultoria e parceira do Google Cloud com sede em Los Angeles.

O Google Cloud, por exemplo, oferece produtos como sua API de Recomendações, que permite que os varejistas ofereçam sugestões de compras em canais web, móveis e de contact center. Embora o termo nuvem do setor possa evocar a imagem de uma infraestrutura de data center física separada para os clientes de varejo do Google, a abordagem baseada em produtos oferece maior valor a essas organizações, argumentou Ward.

O motivo? Nuvens especializadas custam mais. "Vemos compradores mais verticais específicos defendendo as grandes nuvens para atender suas necessidades diretamente, em vez de se fragmentarem em sistemas de nicho menores e, portanto, necessariamente mais caros."

Dito isto, alguns provedores de nuvem estão investindo em nuvens de serviço completo para uma determinada indústria ou vários setores em uma cadeia de valor. O Food Trust da IBM, que usa a tecnologia blockchain do IBM Cloud, se encaixa na última categoria. A nuvem tem como objetivo aumentar a eficiência na cadeia de fornecimento de alimentos -- desde produtores de produtos e processadores de alimentos até empresas atacadistas/distribuidoras e varejistas de supermercados.

O AWS GovCloud, por sua vez, oferece uma região isolada dentro da nuvem pública do hiperescalador que se concentra no governo federal dos EUA. Ward citou o AWS GovCloud como uma maneira de criar uma nuvem do setor como uma infraestrutura separada. Neste caso, um cluster de hiperescale demanda de uma indústria específica e cria um ambiente de subconjunto para atendê-lo.

Em outra variante de infraestrutura separada, um provedor de nuvem cria um ambiente de sobreposição específico do setor que combina seus sistemas privados com recursos de nuvem de hiperescale, disse Ward. Ele citou o Multiplay da Unity Technologies como um caso em questão. A empresa, mais conhecida por seu software de desenvolvimento de videogames, hospeda produtos de fabricantes de videogames em sua plataforma de hospedagem Multiplay, que pode estourar na nuvem pública para lidar com picos de demanda.

Benefícios para os clientes

As nuvens da indústria, sejam estruturas, produtos discretos ou ofertas de serviço completo, têm uma coisa em comum: aceleram a implantação porque as organizações não têm que construir tudo do zero.

"No momento, se uma empresa de saúde perguntar ao seu provedor de nuvem se eles estão em conformidade com o HIPAA ou se uma empresa de jogos pergunta se a latência da rede é baixa o suficiente, a resposta é: 'Pode ser, com o esforço certo e habilidade técnica em seu final'", disse Michael Ames, diretor executivo de mercados verticais da SADA. " Essa não é uma resposta ruim, mas transfere muito trabalho e risco para o cliente, o que é um empecilho na hora de valorizar. Os clientes estão olhando para as nuvens da indústria como um meio de reduzir esse arrasto e chegar ao ROI muito mais rapidamente."

A necessidade de comprimir o tempo de valorização tornou-se um importante motor de mercado para cada investimento em tecnologia, acrescenta Cristina Leo Boner.

Enquanto isso, o tempo para o mercado ajuda os clientes a se defenderem da disrupção digital. Nicholas Merizzi, diretor da oferta de Estratégia em Nuvem da Deloitte Consulting, citou a interrupção como um fator que desencadeia a demanda por nuvens do setor. "A analogia que muitas vezes fazemos é que nossos clientes estão em uma corrida sem pit stops e estão tendo que reparar, ajustar e atualizar seus carros no meio da pista porque a velocidade importa", observou.

Merizzi citou o exemplo de uma empresa tradicional de serviços financeiros na esperança de se reinventar para acompanhar seus rivais fintech. "A nuvem da indústria é uma maneira de bater o tempo no mercado", disse ele.

Os deveres regulatórios também levam as empresas a considerar as nuvens do setor com conformidade com o baked-in. Ward apontou para os requisitos de conformidade, como regulamentos internacionais de tráfego de armas - que se aplicam aos fabricantes de defesa e aeroespacial - e HIPAA como uma das questões críticas que impulsionam as nuvens da indústria.

"Todo CIO hospitalar adoraria ter o poder de um grande hiperescalador na ponta dos dedos, enquanto sabe que a conformidade fundamental está sempre em vigor sob o capô", acrescentou Ames.

Funções para prestadores de serviços

As ofertas do setor de provedores de nuvem podem lançar organizações em um caminho mais rápido para a transformação e conformidade. Mas ainda há muito espaço para consultores e prestadores de serviços operarem. A grande variedade de opções de nuvem do setor abre uma oportunidade para serviços de consultoria.

E o potencial para negócios adicionais cresce quando um cliente seleciona um caminho específico da nuvem do setor. A abordagem de arquitetura de estrutura e referência, por exemplo, deixa grande parte do trabalho pesado para os clientes que podem procurar suporte externo.

Os quadros do setor "estão aquém das necessidades dos clientes sem fortes capacidades de nuvem internamente", disse Ames. "Uma nuvem genérica, além de um white paper, ainda é muito trabalho e muito risco para o cliente."

Os clientes precisam de "serviços de ordem superior" que implementem os conceitos incorporados em estruturas específicas do setor, disse ele.

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