Depois de passar dois meses no Brasil, um brasileiro de Pompano Beach está tentando reorganizar a vida após ser vítima de uma fraude chamada “port-out scam”. Primeiro, ele notou algo estranho com seu número de telefone quando chegou ao Brasil, em junho.
Depois, as transações com cartões de crédito passaram a ser recusadas. Ele logo notou que se tornou vítima de roubo de identidade. Como estava fora do país, os ladrões conseguiram “fazer a festa”.
“Pouco a pouco estou conseguindo recuperar”, disse o brasileiro que não quis que seu nome fosse publicado. “Mas chegaram a gastar por volta de US$50 mil em meu nome e a minha pontuação de crédito foi de 850 para 520”.
O problema financeiro foi o menor de todos, já que os cartões irão se responsabilizar pela fraude. “O sistema já está preparado para isso”, disse o brasileiro. “Mas a maior dor de cabeça foi com a MetroPCS, que não tratou o caso com urgência. Achei que não fosse recuperar o número de telefone que usava há 12 anos, através do qual meus clientes sempre me encontravam. Mas finalmente consegui meu número de volta quase um mês depois de registrar a ocorrência”.
Port-out scam
Esse tipo de fraude se chama porting, ou port-out scam, de acordo com autoridades, e está fazendo vítimas em todo o país. Com alguns passos simples, ladrões de identidade conseguem roubar o número de telefone, mudar a operadora e ter acesso a informações bancárias. Com o seu número e outras informações em mãos, um ladrão de identidade pode entrar em uma loja de sua operadora, afirmar que teve o telefone roubado e pedir a transferência do número para outra operadora.
Foi isso que aconteceu com o brasileiro. De acordo com documentos obtidos por ele junto a MetroPCS, o ladrão foi a uma loja da companhia, testou o PIN quatro vezes, até que conseguiu trocar o número para a Verizon. Depois disso, a pessoa conseguiu acesso a suas informações bancárias.
Com o controle sobre seu número, o ladrão pode receber mensagens de texto de autorização como verificação de segurança para redefinir suas senhas de e-mail e depois do banco, por exemplo.
“Pense em quantas vezes você configurou um endereço de e-mail, rede social, ou fez login na sua conta bancária on-line ou teve que alterar sua senha. Quantas vezes você precisou verificar sua identidade ao receber um código via mensagem de texto?”, disse um artigo do Better Business Bureau de maio alertando sobre esse tipo de fraude.
Como se proteger
Configure um PIN especial: Para se proteger desses golpes, configure um PIN especial junto à sua operadora para impedir que qualquer pessoa que não seja você transfira seu número para outra operadora (port-out, no termo em inglês). Você pode já ter um PIN em sua conta, mas o PIN padrão é às vezes os últimos quatro dígitos do seu Social Security, ou mesmo a data de aniversário, como foi o caso do brasileiro. E esses casos não estão limitados somente a uma operadora. Em notícia de 20 de agosto, a própria T-Mobile anunciou que hackers tiveram acesso a informações pessoais – incluindo número de telefone, zip code e endereço de e-mail – de mais de 2 milhões de clientes.
“Somente chamadas de emergência”: Ligue imediatamente para a sua operadora caso seu telefone mudar de status para receber “somente chamadas de emergência”.
Evite receber mensagem de texto como forma de verificação: seja vigilante sobre as comunicações que você recebe. Fique atento a mensagens de alerta de instituições financeiras e evite receber mensagens de texto em resposta a solicitações de autorização de segurança.
Como conseguir ajuda
Caso você tenha sido vítima de roubo de identidade, visite o site: identitytheft.gov para obter informações de que passos você deve tomar.