Spirit Airlines reembolsa maioria dos clientes após encerrar operações

A Spirit Airlines informou que já reembolsou a maior parte dos clientes afetados pelo encerramento de suas operações, anunciado no último sábado. A companhia, considerada uma das principais de baixo custo nos Estados Unidos, afirmou que ainda processa uma “pequena parcela” de restituições pendentes.

O fechamento ocorreu após a empresa não conseguir garantir um pacote de ajuda federal de US$ 500 milhões, levando ao início de um processo organizado de descontinuação das atividades. A Spirit garantiu que passageiros que compraram passagens com cartão de crédito ou débito terão os valores devolvidos automaticamente.

De acordo com a legislação federal americana, consumidores têm direito ao reembolso quando um serviço pago não é prestado. No entanto, clientes que utilizaram dinheiro em espécie, vouchers ou pontos de programas de fidelidade podem enfrentar incertezas. A companhia informou que esses casos serão tratados posteriormente no processo de falência.

Com o cancelamento em massa de voos, outras companhias aéreas passaram a oferecer suporte aos passageiros afetados. A United Airlines, por exemplo, disponibilizou tarifas especiais de resgate e afirmou ter realocado cerca de 14 mil clientes da Spirit em seus próprios voos. A empresa também mantém tarifas promocionais até 16 de maio.

Outras gigantes do setor, como American Airlines, Delta, Frontier e Southwest, também anunciaram descontos temporários para passageiros impactados.

A saída da Spirit do mercado abre espaço para concorrentes ampliarem suas operações. A JetBlue, por exemplo, anunciou a criação de 11 novas rotas a partir de Fort Lauderdale apenas dois dias após o encerramento da rival. A empresa também lançou uma campanha para atrair clientes frequentes da Spirit, oferecendo equivalência temporária em seu programa de fidelidade.

O fim das operações da Spirit marca uma mudança significativa no setor aéreo americano, especialmente no segmento de baixo custo, e deve provocar uma reconfiguração na oferta de voos e na concorrência entre as companhias.

Fonte: CBS