Novo sistema do USCIS promete acelerar processos de imigração no sul da Flórida

Imigrantes legais no sul da Flórida em breve poderão obter respostas em tempo real sobre seus processos sem ter que marcar horário. O US Citizen and Immigration Services (USCIS) estará expandindo um novo programa que promete acelerar o sistema de imigração. A agência anunciou que em breve o programa chamado Information Services Modernization Program (ISMP) será implantado em seu escritório distrital de Miami para permitir que os imigrantes verifiquem o status de seus casos e recebam outras informações importantes por telefone. Até agora, os imigrantes com perguntas sobre seus casos tinham que agendar reuniões com os funcionários do USCIS usando o sistema InfoPass, em seguida, imprimir a notificação do agendamento e chegar ao escritório de campo local com vários documentos. As perguntas mais frequentes envolvem mudança de endereço, solicitações de status de casos, falta de entrega de documentos e avisos do USCIS e erros de digitação em documentos, de acordo com a agência. O USCIS recebe em média 50 mil ligações por dia, de acordo com a própria agência. Mas conforme a agência vem digitalizando seus arquivos e modernizando seus processos com uma série de ferramentas on-line de autoatendimento, imigrantes com casos pendentes agora têm mais opções para obter informações sem a necessidade de um agendamento em pessoa. O piloto do ISMP, lançado no final do ano passado em Los Angeles e Detroit, concentra-se em Contact Centers com atendimento por telefone. Funcionários com acesso a uma variedade de informações online podem responder a perguntas individualizadas. Com o ISMP, diretores poderão se concentrar mais em entrevistas e decisões importantes, de acordo com o porta-voz do USCIS, Michael Bars. Informação O programa estará disponível em Miami a partir de 18 de março. O Escritório Distrital de Miami inclui escritórios de Hialeah, Kendall e Oakland Park. Para ter acesso, basta ligar 800-375-5283. Os Contact Centers prestam serviços em inglês e espanhol. Com informações do Miami Herald.