Prepare-se para esperar caso precise renovar sua carteira de motorista em Palm Beach County.
Um senhor de Delray Beach disse que precisou esperar 3 horas em seu aniversário de 84 anos para renovar sua carteira.
De acordo com uma funcionária do Tax Collector, Anne Gannon, cujo escritório está assumindo algumas funções do Florida Department of Highay Safety and Motor Vehicle, três a quatro horas é rotina de espera no escritório da 501 S. Congress Ave.
Gannon diz que fica tão frustrada quanto seus clientes pelo de tempo de espera, mas que o excesso de trabalho, devido a junção de funções de dois órgãos, mais um número limitado de funcionários, tem deixado a agência extremamente ocupada.
O aumento de clientes no local de Delray Beach foi agravado pelo fechamento do escritório do Tax Collector de Lantana para reforma, que está programado para reabrir com quatro estações de trabalho adicionais no dia 22 de fevereiro, segundo Gannon.
Gannon disse que o município está contratando cerca de 25 funcionários para lidar com o aumento do tráfego, mas alertou que esperas longas provavelmente vão continuar.
“Eu digo às pessoas que precisam ter paciência. Isso não é algo que podemos mudar agora”, disse Gannon.
Uma nota no site do Tax Collector adverte que os serviços da carteira de motorista podem ser suspensos quando o número de clientes em espera ultrapassar a capacidade da equipe para processar seus pedidos no mesmo dia. E isso acontece muitas vezes, disse Gannon.
Gabriel Basile, 25, que se mudou para Delray Beach recentemente de Indiana, disse que ficou na fila por 20 minutos apenas para pegar uma cópia gratuita do Livro do Motorista da Flórida, o guia de estudo. “Quando eu voltar para obter a minha licença, eu provavelmente terei que fazer alguma meditação”, disse ele.
Gannon disse que alguns clientes são moradores de Broward e Miami-Dade que vêm para o norte pensando que os tempos de espera são menores. Não é verdade, disse Gannon, especialmente no escritório South County.
Gannon disse que ela ouve reclamações de clientes todos os dias. “Há uma curva de aprendizado aqui”, disse ela. “A longo prazo, esta é a melhor coisa para os nossos clientes, porque os nossos escritórios serão um one-stop shopping”.
O escritório do Tax Collector administra sete de nove postos de Palm Beach County, que oferecem serviços de carteira de motorista, parte de uma transição em todo o estado, que começou em 1996 em Sarasota.
Eventualmente, os Tax Collectors de 64 dos 67 condados da Flórida irão fornecer serviços de carteira de motorista.
Para obter mais informações sobre o assunto, consulte www.taxcollectorpbc.com ou www.gathergoget.com.
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