Rosana Brasil: Comunicação

O ser humano aprende a comunicar no momento que nasce. Falar a mesma língua é central para a transmissão de informação. Muitas vezes, nos esquecemos da importância de falar a mesma língua, para podermos contar estórias, fazer solicitações ou encantar um ao outro.

Comunicação, de acordo com o filósofo, Russo Mikhail Bakhtin, “é olhar nos olhos do outro com os olhos do outro”. Ou seja, é ser capaz de, por um momento, suspendermos o nosso próprio ponto de vista e olharmos a situação sobre o ponto de vista do outro.

Um das funções chave em qualquer relacionamento, seja este no local de trabalho ou entre familiares, é ser capaz de comunicar eficientemente. A habilidade de comunicar efectivamente ajuda as pessoas a receber e compartilhar informação, definir e entender metas, e mesmo evitar os efeitos negativos de conflito e confusão.

Os estudos também mostram que essa comunicação constrói concordância, aumenta relacionamentos, promove autoconfiança e tem um efeito positivo no ser humano visto que que buscamos incessantemente formar conexões ou relacionamentos uns com os outros no ambiente familiar ou de trabalho. Portanto, é quando estamos em relação ou conexão com outros que descobrimos quem somos e sentimos com maior intensidade a nossa experiência. Destarte, existe apenas verdades individuais, esperando para serem descobertas e compartilhadas.

Elementos básicos para uma boa comunicação:

Focalize no tom de sua voz. Evite mexer quando fala. Evite movimentos excessivos de mão, tais como jogando com objetos (como uma caneta ou uma xícara). Para manter as pessoas focalizadas em sua mensagem, tente permanecer descontraído, falar claramente e manter contato visual.

Mostre interesse. Tente inclinar-se levemente quando escuta os outros. Tente investigar suavemente e periodicamente para ver se entendeu tudo corretamente. Quando expressamos nossos sentimentos, pensamentos e solicitamos uma resposta do ouvinte. Quando não somos capazes de distinguir ou captar a mensagem do outro ou o estado emocional do outro, expressamos como nos sentimos e pensamos, causando um enfraquecimento na comunicação. “Escutei você dizer que teve uma experiência muito difícil esta semana, estou correta?”. Respeite o espaço de outros. É muito apropriado levar em consideração o espaço pessoal, quando comunicar-se face a face com outra pessoa.

Comunicação clara e objetiva nunca é intencionalmente ofensiva. Comunicação agressiva, por outro lado, tipicamente emprega táticas de intimidação, tal como chamando-nome, apontando-dedo ou gritando, e é conduzida com um descuido para os pensamentos ou sentimentos de outros.

A maioria dos conflitos é enraizada em “miscommunication” ou interpretação errônea do conteúdo da mensagem recebida. A prática dos elementos básicos de comunicação pode ser um recurso inestimável em situações difíceis. Comunicação não é sempre fácil, mas, quando as regras básicas de comunicação são aplicadas, as possibilidades de ser entendido e de entender o ponto de vista de outros são dramaticamente aumentadas.

Talvez a coisa mais indispensável que podemos fazer todos os dias de nossas vidas seja lembrar a nos mesmos e aos outros da complexidade, fragilidade, limitação e da singularidade de cada um de nós. Destarte, se perdermos nossa capacidade de compreender e identificar-se com os sentimentos e experiências de uma outra pessoa, perderemos nossa essência de ser um ser social.