Serviços estão mais demorados durante a pandemia: veja como proceder

Por causa da pandemia, brasileiros estão encontrando problemas nos últimos meses para conseguir alguns tipos de serviços públicos na Flórida, como tirar o número do Social Security ou a carteira de motorista, por exemplo. Para entender como estão funcionando nesse período, o Gazeta News contatou as agências responsáveis por ambos os processos para entender como proceder. Na maior parte das agências, o número de atendimento foi reduzido para evitar aglomeração e só é permitido agendamento prévio pelo telefone ou pelo site. "Mesmo assim, se você conseguir uma data pode levantar a mão para o céu porque está muito difícil", disse *Flávio Costa. Ele mora em Deerfield Beach e contou que tentou agendar a renovação da carteira de motorista desde abril, só conseguindo data no final de julho. "Está funcionando sim, estão emitindo os documentos, mas o atendimento está muito demorado", completou. Social Security Desde março de 2020, os escritórios locais de Social Security se encontram fechados em todo o país para atendimento presencial dada a situação envolvendo a Covid-19. Segundo um comunicado oficial da agência, a medida tomada protege a população de risco que atendem e funcionários da agência durante a pandemia. No entanto, segundo o comunicado, eles ainda estão prestando serviços emergenciais. Os escritórios locais estão fechados para atendimento presencial, mas tudo pode ser feito através dos correios. O indicado é que imigrantes que desejam emitir o número do Social Security devem encontrar seu escritório local através de um Localizador de Campo disponibilizado pelo site da própria agência de Social Security (Social Security Office Locator). Após localizarem seu escritório de acordo com o seu ZIP Code, os imigrantes devem ligar para o número do escritório disponível e seguir alguns passos para contatar um agente que lhes responderá perguntas sobre como enviar os documentos por correio. A nota oficial também lembra que, se já existia um compromisso agendado com o escritório local, um funcionário desse escritório tentará ligar em um horário agendado. Outras dúvidas e questões referentes ao número do Social Security podem ser resolvidas pelos serviços online da agência (https://www.ssa.gov/onlineservices). Driver License No que se refere aos atendimentos para conseguir uma carteira de motorista, o Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles (FLHSMV) foi contatado e a agência informou que agendamentos para escritórios de carteira de motorista nos condados de Miami-Dade, Broward e Volusia só podem ser feitos usando o sistema de reservas on-line.  Não são mais aceitos “walk-ins”, ou seja, não é possível ir pessoalmente agendar um compromisso, e também não é possível agendar por telefone. Para compreender melhor os procedimentos de agendamento, acesse flhsmv.gov/COVID-19. A agência reconhece que a demanda aumentou e pede desculpas por qualquer inconveniente ao tentar agendar um compromisso. Geralmente, novos horários são oferecidos algumas vezes por semana à meia-noite. (Domingos, segundas, terças, quartas-feiras.) Por exemplo, no domingo à noite, os dias 16 e 17 de agosto serão disponibilizados. Devido à demanda, os slots disponíveis geralmente são preenchidos rapidamente. *Nome trocado a pedido do entrevistado.