Mercado business
O sucesso da Chick-fil-A pode ilustrar um problema maior no setor - supersaturação. A rede Subway lutou com isso antes de fechar mais de 900 das suas mais de 26 mil unidades em 2017, por exemplo. A cadeia de sanduíches agora está se preparando para uma aquisição da Chick-fil-A. Com pressões mais competitivas do que nunca em espremer o espaço de serviço rápido, as chances de canibalização são muito reais para conceitos onipresentes. Como indica o Restaurante Business, os 2.300 locais de Chick-fil-A equivalem a menos da metade do número de Wendy's e a um terço do número de Burger King. A abordagem da Chick-fil-A para a expansão é rigorosa. De acordo com a CNBC, Chick-fil-A recebe cerca de 60.000 pedidos de franquia por ano e apenas cerca de 80 deles são selecionados para abrir um local (menos de 1%). Os operadores - que não são proprietários, essa distinção vai para a própria empresa - não podem abrir mais de um restaurante, o que significa que seu foco é aperfeiçoado na execução dos fundamentos do local designado. Este é sem dúvida o maior contribuinte para o sucesso da cadeia."Funcionários felizes são iguais a clientes satisfeitos"
Estar fechado aos domingos é um privilégio para os funcionários que podem continuar com suas vidas pessoais sem a possibilidade de serem chamados ou programados. Muitas operadoras da Chick-fil-A também pagam bem acima do salário mínimo, incluindo uma operadora da Califórnia que paga US $ 17 por hora. No nível corporativo, a Chick-fil-A foi nomeada uma das melhores grandes empresas para mulheres baseada em remuneração e cultura.