A Emirates informou que continua operando voos para mais de 100 destinos ao redor do mundo, mesmo diante das restrições e impactos causados pelo conflito no Oriente Médio. No entanto, a companhia aérea de Dubai está trabalhando com uma malha aérea limitada e sujeita a alterações frequentes.
Desde o início da guerra, em 28 de fevereiro, companhias dos Emirados Árabes Unidos — incluindo Emirates, Etihad, flydubai e Air Arabia — passaram a operar voos especiais por corredores aéreos considerados seguros.
A Emirates orienta os passageiros a verificarem regularmente o status dos voos e opções de remarcação, já que os horários estão sendo constantemente revisados. Novas passagens emitidas incluem uma alteração gratuita de data dentro do período de validade do bilhete, embora diferenças tarifárias possam ser aplicadas.
Para passageiros afetados por mudanças, a empresa oferece alternativas como remarcação para outro voo — inclusive para destinos dentro da mesma região até 15 de junho de 2026 — ou solicitação de reembolso. Clientes com viagens marcadas entre 28 de fevereiro e 31 de maio podem optar por qualquer uma dessas opções.
A companhia também destacou que é possível gerenciar reservas online, incluindo aceitar novos voos, alterar datas, revisar serviços adicionais e atualizar dados de contato para receber notificações. Em casos mais complexos, o atendimento pode ser feito por telefone, chat, agências ou pontos físicos em Dubai.
Outra medida anunciada foi o fechamento temporário de todos os pontos de check-in na cidade de Dubai, reforçando a necessidade de atenção redobrada antes do embarque.
A Emirates afirma que segue monitorando a situação e agradeceu a compreensão dos passageiros diante das mudanças.
Fonte: Gulf News