A United Airlines atualizou sua política para exigir formalmente que passageiros utilizem fones de ouvido ao ouvir áudio ou assistir a vídeos durante os voos. A mudança foi incluída no contrato de transporte da companhia em 27 de fevereiro e prevê que clientes que descumprirem a regra poderão ser impedidos de embarcar ou até retirados da aeronave.
Segundo a empresa, o uso de fones sempre foi incentivado, inclusive nas regras de uso do Wi-Fi a bordo. No entanto, com a expansão do serviço de internet via Starlink, a companhia decidiu tornar a exigência explícita no documento legal que rege a relação com os passageiros.
A nova redação aparece na seção de “recusa de transporte”, que detalha situações em que a empresa pode negar embarque ou remover alguém do voo. O texto também prevê que passageiros que causem prejuízos ou despesas à companhia poderão ser responsabilizados financeiramente.
Especialistas em etiqueta apoiaram a medida, destacando que o problema é recorrente, inclusive com crianças assistindo a conteúdos sem fones. Nas redes sociais, usuários relataram experiências frequentes com a situação e elogiaram a formalização da regra.
A United é a primeira grande companhia aérea dos EUA a incluir explicitamente essa exigência em seu contrato. Passageiros que não tiverem fones próprios podem solicitar gratuitamente um modelo básico com fio a bordo.
Fonte: FOX
