A Delta Air Lines anunciou uma mudança significativa em sua política de bordo: passageiros de voos com menos de 350 milhas (cerca de 560 km) deixarão de receber snacks e bebidas a partir de 19 de maio. A medida impactará aproximadamente 9% dos até 5.500 voos diários da companhia, incluindo conexões.
Com a nova regra, clientes em rotas curtas não terão mais acesso ao serviço de bordo gratuito, que atualmente inclui ao menos uma bebida e um lanche em voos acima de 250 milhas. Apesar disso, a empresa afirma que as equipes continuarão presentes e disponíveis durante toda a viagem.
“Mesmo nesses voos sem serviço de bebidas, nossa tripulação seguirá visível, acessível e focada no atendimento aos clientes”, informou a Delta em comunicado.
A companhia destacou que passageiros da classe Delta First continuarão recebendo serviço completo, independentemente da duração do voo. Já nos voos com 350 milhas ou mais, todos os clientes seguirão tendo direito a bebidas e snacks.
Além da restrição em rotas curtas, a Delta afirmou que pretende ampliar o serviço completo para centenas de voos que antes ofereciam opções limitadas, como parte de um ajuste geral na experiência a bordo.
A decisão reflete uma tentativa de otimizar operações em trajetos mais curtos, onde o tempo reduzido de voo pode limitar a prestação de serviços.
Fonte: NBC
