A brasileira Lilian Mageski expôs a dor de cabeça e indignação pela mala furtada no aeroporto de Boston e o descaso da companhia aérea como alerta.
Lilian Mageski iria embarcar em um voo doméstico da United Airlines de New Jersey para Boston junto com sua filha na noite de segunda-feira, 27, mas perdeu o embarque e, consequentemente, veio toda a dor de cabeça com o sumiço das malas. Segundo Mageski, em New Jersey o portão de embarque foi trocado, mas ela se distraiu e não percebeu. “Eles trocam o portão de embarque mesmo em cima da hora, como aconteceu e se você não fica ligado, como aconteceu comigo, você perde o voo mesmo”, disse. Mas, como ainda faltavam 10 minutos para o avião sair, Mageski foi então até o novo portão de embarque e questionou a falta de informação sobre a troca dos portões e também quanto à chamada pelo nome de passageiros que não embarcaram – no caso ela e a filha. Como eles haviam acabado de encerrar o embarque e fechar o portão, e a aeronave estava ainda em solo, ela pediu para entrar, mas não foi autorizada. “Várias vezes a gente vê pessoas entrando no avião depois que encerram o embarque, os atrasadinhos”, disse.As malas
Como já tinha despachado as malas, inclusive a de mão seguindo norma da empresa aérea (como regra da United Airlines, só pode embarcar com a bagagem de mão o passageiro que é cliente especial e compra um ticket especialmente para isso), ela conta que foi até o balcão para remarcar a passagem e questionou como ficaria a situação das malas. Segundo ela, os funcionários da United Airlines garantiram que quando ela fosse embarcar de novo, as malas estariam lá. “We are responsable for your bagages”, disseram. Porém, ao chegar em Boston no dia 28, não encontrou suas malas. ”Olhei em todos os lugares e minhas malas não estavam. Havia outras no canto da parede separadas, mas as minhas não estavam. Olhei em tudo o que era lugar possível e não estavam”. Um funcionário de atendimento ao cliente da companhia aérea verificou e disse que as malas foram levadas no último voo do dia 27 às 11:18pm para Boston e escaneadas dentro do aeroporto na esteira. Para a brasileira, um ponto crucial que ajudam para furtos, é que em alguns aeroportos todas as pessoas têm acesso, inclusive às bagagens. “Fica exposto”, alerta. Mageski registrou o furto das malas, tanto na companhia aérea quanto na polícia, mas mesmo assim, disse não ter garantias de recebê-las. “O policial disse que mesmo que veja na câmera quem pegou, como identificar né ?!”. A polícia está investigando e pediu alguns dias de prazo. Ela retornou ao aeroporto de Boston, onde lhe informaram três opções para o sumiço das malas: "Alguém buscou as minhas malas (eu não pedi a ninguém isso); alguém pegou as malas por engano (mas ainda não percebeu e não devolveu) e alguém furtou as malas (a opção mais provável, no caso)", disse. Veja a live onde Lilian explica e faz alerta sobre o acontecido: