A United Airlines ouviu os clientes e está abandonando a taxa de $200 para a maioria das pessoas que precisa remarcar passagens para viajar dentro dos Estados Unidos.
“Quando ouvimos os clientes sobre onde podemos melhorar, eliminar as taxas costuma ser o principal pedido”, disse o CEO da United, Scott Kirby, em um vídeo postado no domingo.
A decisão da United pressionou a American Airlines e a Delta Air Lines para que eliminem suas taxas de alteração, também de $200 em viagens domésticas. A Delta e a American disseram que estão dispensando taxas de alteração para viagens afetadas pelo vírus até o final do ano. A Southwest Airlines não cobra taxas de alteração, uma política que seu CEO diz que a ajudou a ganhar mais negócios.
A United disse que eliminou as taxas de alteração para pessoas que compram uma passagem econômica padrão ou premium para viagens nos EUA. A empresa também disse que estenderá uma ampla isenção de taxas de alteração - incluindo para viagens internacionais - até 31 de dezembro. Os clientes que pagam as tarifas mais baixas, chamadas de “economia básica”, também podem alterar as passagens gratuitamente devido à extensão de isenção anunciada no domingo, 30 de agosto.
As mudanças ocorrem enquanto a United e outras companhias aéreas tentam desesperadamente atrair as pessoas de volta aos seus voos, apesar da pandemia de coronavírus em curso. As viagens aéreas nos EUA se recuperam modestamente desde abril, mas o tráfego de passageiros permanece cerca de 70% abaixo em relação ao ano anterior.
As quatro maiores companhias aéreas dos EUA perderam $10 bilhões combinados de abril a junho. Com informações do Chicago Tribune.
A United Airlines ouviu os clientes e está abandonando a taxa de $200 para a maioria das pessoas que precisa remarcar passagens para viajar dentro dos Estados Unidos.
“Quando ouvimos os clientes sobre onde podemos melhorar, eliminar as taxas costuma ser o principal pedido”, disse o CEO da United, Scott Kirby, em um vídeo postado no domingo.
A decisão da United pressionou a American Airlines e a Delta Air Lines para que eliminem suas taxas de alteração, também de $200 em viagens domésticas. A Delta e a American disseram que estão dispensando taxas de alteração para viagens afetadas pelo vírus até o final do ano. A Southwest Airlines não cobra taxas de alteração, uma política que seu CEO diz que a ajudou a ganhar mais negócios.
A United disse que eliminou as taxas de alteração para pessoas que compram uma passagem econômica padrão ou premium para viagens nos EUA. A empresa também disse que estenderá uma ampla isenção de taxas de alteração - incluindo para viagens internacionais - até 31 de dezembro. Os clientes que pagam as tarifas mais baixas, chamadas de “economia básica”, também podem alterar as passagens gratuitamente devido à extensão de isenção anunciada no domingo, 30 de agosto.
As mudanças ocorrem enquanto a United e outras companhias aéreas tentam desesperadamente atrair as pessoas de volta aos seus voos, apesar da pandemia de coronavírus em curso. As viagens aéreas nos EUA se recuperam modestamente desde abril, mas o tráfego de passageiros permanece cerca de 70% abaixo em relação ao ano anterior.
As quatro maiores companhias aéreas dos EUA perderam $10 bilhões combinados de abril a junho. Com informações do Chicago Tribune.
