Se alguém entrar em contato alegando ser membro da equipe de suporte técnico da Best Buy, pode ser um impostor tentando roubar seu dinheiro.
A varejista de eletrônicos Best Buy e seu braço de ajuda tecnológica Geek Squad foram a marca mais usada por golpistas em 2023, de acordo com um novo relatório da Federal Trade Commission (FTC).
Amazon e PayPal foram a segunda e a terceira empresas falsificadas com mais frequência, disse a agência.
Os golpistas enganam os clientes por meio de vários canais, incluindo telefone, e-mail e mídias sociais, roubando-lhes mais de US$ 1 bilhão por ano.
Em 2023, os consumidores enviaram cerca de 52.000 reclamações sobre golpistas que fingiam ser representantes da Best Buy ou Geek Squad, de acordo com a FTC. Uma forma de entrar em contato com os consumidores foi por e-mail. “Por exemplo, e-mails falsos do Geek Squad informam que um serviço de informática no qual você nunca se inscreveu está prestes a ser renovado – no valor de várias centenas de dólares”, disse a FTC em comunicado na semana passada.
Ao todo, os consumidores relataram ter perdido US$ 15 milhões em golpes relacionados à Best Buy e Geek Squad em 2023.
"A segurança de nossos clientes é extremamente importante para nós. Embora os golpes estejam se tornando cada vez mais sofisticados, temos uma equipe de especialistas e uma série de recursos dedicados para ajudar a prevenir fraudes e educar os consumidores, incluindo como detectar sinais de alerta e se protegerem", Best Buy disse em comunicado à CBS MoneyWatch.
A Best Buy também incentiva os clientes a relatar suspeitas de golpes ligando para a linha de suporte da empresa.
Embora o maior número de reclamações tenha sido relacionado à Best Buy e ao Geek Squad, os clientes perderam ainda mais dinheiro com golpistas que se faziam passar pela Microsoft e pela Publishers Clearing House, com US$ 109 milhões combinados em golpes, de acordo com a FTC.
Os golpistas também costumam se passar por Amazon, PayPal, NortonLifeLock, Apple, Comcast Xfinity, Bank of America e Wells Fargo.
Os consumidores afirmaram que são mais frequentemente visados por e-mail e telefone, mas também recebiam uma série de solicitações falsas de compras online em plataformas de redes sociais, incluindo Facebook e Instagram.
- Não pague ou envie dinheiro a alguém que você não conhece, especialmente se essa pessoa estiver criando uma falsa sensação de urgência. “Qualquer pessoa que esteja pressionando você a enviar dinheiro, comprar cartões-presente ou investir em criptomoeda é quase certamente um golpista”, afirma a FTC em seu site.
- Não clique em links em mensagens inesperadas e não confie no identificador de chamadas. Em vez disso, entre em contato com a empresa por meio das informações de contato disponíveis em seu site.
- Empresas legítimas nunca exigirão pagamento por meio de cartão-presente, criptomoeda, transferência de dinheiro ou aplicativo de pagamento. Desconfie de quem exige pagamento nessas formas.
Fonte: CBS News.
