Tem uma pergunta delicada? A melhor forma de conseguir uma resposta sincera é através de mensagens de texto por celular, diz um estudo da Universidade de Michigan. Segundo o estudo, as pessoas são mais propensas a revelar uma informação delicada por mensagens de texto do que nas conversas com voz.
O resultado foi uma surpresa para os pesquisadores, “já que muitas pessoas achavam que o envio de mensagens de texto diminuiria as probabilidades de revelar informações delicadas”. Os analistas acreditavam que, ao se criar um “registro visual”, as pessoas desconfiariam, já que suas respostas podem ser vistas em seu telefone por outros.
“(No entanto), descobrimos que as respostas são mais precisas via texto porque não há a pressão de tempo que existe nas conversas telefônicas”, assinalou Fred Conrad, diretor do Programa de Metodologia de Pesquisa do Instituto de Pesquisa Social (ISR) da Universidade de Michigan.
O fato de as pessoas demorarem um pouco mais para responder às mensagens faz com que cheguem a respostas mais sinceras.
Conrad realizou o estudo junto a Michael Schober, professor de psicologia e diretor da Nova Escola de Pesquisa Social de Nova York, e uma equipe multidisciplinar que incluiu psicólogos, psicolinguistas, analistas de pesquisas, especialistas em informática e colaboradores da companhia telefônica AT&T.
Os pesquisadores entrevistaram, via texto e voz, cerca de 600 usuários do iPhone e analisaram as reações de quando as perguntas eram feitas por mensagens gravadas ou por uma pessoa, ou se o entrevistado estava sozinho ou na presença de alguém, entre outros.
Os participantes responderam a perguntas como quantos exercícios praticavam por semana e quanto álcool consumiram no último mês. Os especialistas confirmaram que as respostas de maior exatidão vieram por mensagem de texto. Schober e Conrad explicam que realizaram o estudo para analisar as mudanças nos padrões de comunicação e seus impactos na indústria, pois aproximadamente uma em cada cinco famílias nos Estados Unidos usa somente telefone celular e já não possui mais linhas fixas.
Isso significa que mais pessoas usam mensagens de texto para se comunicar, uma prática que se estendeu sobretudo entre jovens, embora seja algo comum entre todos os grupos de idade.
O estudo, antecipado pela Universidade de Michigan, será apresentado na reunião anual da Associação Americana de Pesquisas de Opinião Pública, realizada este mês, em Orlando.
